La création d’événement vous permet des opportunités de ventes et de développement de réseaux intéressants pour votre business. Cela vous permet aussi de créer une relation plus proche et directe avec votre clientèle. Mais cela a un coût.
Afin de mesurer votre ROI (Return On Investment) pour déterminer au mieux la rentabilité de votre événement, vous devez prendre en compte de nombreux indicateurs parfois compliqués à déterminer car difficilement quantifiables. En cela, les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour quantifier notamment des notions de réputation. Un Social Wall pourra non seulement booster l’interaction lors de votre évènement mais aussi faciliter la mesure sur tout son déroulement grâce à des analytics poussés !
Établir une rentabilité sociale
La mesure de la rentabilité sociale lors d’un événement est non-négligeable puisqu’elle permet à votre entreprise d’être plus visible, d’être mieux recommandée par des participants mais aussi d’installer une relation durable avec vos clients.
Il s’agit d’établir un dispositif prenant en compte aussi bien les données chiffrées des réseaux sociaux que les appréciations des interactions observées.
Imaginons que l’entreprise fictive Dédé Charente ©, spécialiste des pantoufles en charentaise, organise un salon de la pantoufle à Saint-Beauzille-de-Putois.
Avant l’événement, il faut qu’elle se fixe des objectifs précis à atteindre sur les social media. Elle décide par exemple qu’elle veut que son message « -2% sur les pantoufles taille 42 » posté sur Twitter soit retweeté 42 fois. Elle veut aussi avoir 5 posts avec un contenu média concernant son événement sur les réseaux sociaux.
A partir de ces critères, Dédé Charente © va pouvoir établir des indicateurs personnalisés pour établir un tableau de bord qu’elle pourra suivre tout le long de son événement. Elle pourrait définir une mesure « visibilité » à partir des retweets et des posts avec média ; un indicateur « appréciation » avec les mentions positives et négatives des messages des participants.
Elle peut ainsi créer autant d’indicateurs que souhaités.
Optimiser son ROI social grâce au social wall
La grande force d’un Social Wall est alors de pouvoir aussi bien récolter toutes les données quantitatives de plusieurs réseaux sociaux compilés en un même endroit grâce à nos social analytics que de pouvoir suivre le contenu des messages grâce à la modération.
Dans les analytics, Dédé Charente © va retrouver notamment le nombre de messages postés en relation avec son événement, leur source, un nuage de mots permettant d’identifier les hashtags les plus utilisés, et bien d’autres informations utiles pour créer des indicateurs pertinents.
Avec la modération, l’entreprise va pouvoir filtrer le contenu qui l’intéresse. Par exemple elle pourra voir la popularité du mot « soyeux » ou au contraire la méfiance de certains termes tels que « rugueux, ours ou versatile ». Elle pourra ainsi intégrer ces données à son indicateur « appréciation ».
Aussi, grâce au hashtag tracking vous pouvez sélectionner avec précision les données qui vous intéressent. Il est ainsi possible de suivre les indicateurs préétablis du début jusqu’à la fin avec facilité et rapidité.
Enfin vous pouvez intégrer ce tableau de bord à votre ROI traditionnel pour avoir une vue d’ensemble bien plus complète sur l’efficacité de votre événement.
