Pour certaines sociétés, les réseaux sociaux sont considérés comme des outils inutiles, consommateurs de temps et d’énergie sans aucun retour sur investissement direct. Dans leur esprit, ces plateformes sont réservées aux adolescents qui flânent sur la toile à leurs heures perdues. Soyons clairs, ces entreprises n’évaluent pas le potentiel de ces médias !
Cette appréhension du marché est révolue. Les réseaux sociaux offrent aujourd’hui un large éventail d’activités pour promouvoir votre marque. Les raisons de s’engager en ligne sont légions. En voici quelques unes pour vous en donner un aperçu :
Améliorez votre visibilité
Pour le développement d’une startup par exemple, une présence en ligne s’impose. En effet, gérer des comptes sur les médias sociaux accroît nettement votre visibilité. Si jamais quelqu’un entend parler de vous, il y a peu de chance que cette personne se rue sur l’annuaire pour vous retrouver. A la place, c’est vers Google qu’elle va se diriger afin de retrouver votre trace. De nos jours, certains recherchent même leurs prospects directement via Facebook.
Pour la plupart des millennials, une marque sans page Facebook ou compte Twitter n’est pas considérée comme une « vraie » marque. Les comptes professionnels représentent une véritable mine d’or en terme d’information. En effet, cette présence sur les réseaux sociaux définit votre capital de marque.
Par ailleurs, l’utilisation de ces outils vous permet d’améliorer votre SEO. Ces plateformes sont toujours bien référencées dans les moteurs de recherche et augmenteront le nombre de liens pointant vers votre site.
Gérez efficacement le service client
Grâce aux réseaux sociaux, vous offrez à vos clients un canal de communication direct et public. Vos consommateurs ont une voix et sont désormais en mesure de la partager avec toute votre communauté. Le service client devient alors l’élément central de votre stratégie online.
Vous vous devez de répondre aux requêtes de vos clients, car un bad buzz peut rapidement tuer votre marque. Avec la mise en place d’un CRM efficace, vous construisez une infrastructure servant à nouer une relation durable avec votre communauté. La transparence en ligne permet d’abattre les barrières entre une marque et le client.
Il devient alors primordial d’afficher un community management exemplaire et un excellent service client.
La magie du Content Marketing
Toute stratégie digitale permet aux annonceurs de promouvoir leur capital de marque. Ils s’orientent de plus en plus vers des stratégies de content marketing pour promouvoir leur identité, leurs valeurs et leur univers. Ces pratiques concernent toute forme de contenu de marque, allant de la vidéo, à des rapports d’enquêtes en passant par les blogs.
En 2010, Old Spice, marque de produits d’
Le content marketing vous assure une publicité sans contenu publicitaire. Cette stratégie s’articule autour de l’élaboration de contenu utile et pertinent, adapté à votre public cible. Ces pratiques permettent principalement d’améliorer votre image de marque pour ensuite entraîner un effet domino. Avec un contenu pertinent, le potentiel de viralité s’accroît et votre communauté relaie l’information sur les réseaux sociaux. Grâce aux boutons de partage, votre contenu peut passer de l’anonymat à la dernière sensation sur le web en à peine un jour.
Ce phénomène témoigne de l’ampleur de la portée de ces outils. Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux peut aussi provoquer des retombées positives non négligeables, notamment pendant les événements, conférences ou encore pour récupérer des données relatives à vos consommateurs. Vous pouvez configurer vos comptes dès maintenant sans dépenser le moindre sou.
A vous de jouer, imposez vous en ligne devenez leader dans votre domaine !
