« Un Social Wall, c’est une très bonne idée, mais comment étudier ma communauté d’utilisateurs sur le long terme, en dehors de mes événements ? ». Vous vous posez la question et vous avez bien raison. Nous avons (encore et toujours) la solution : le hashtag tracking !
En quoi ça consiste le hashtag tracking ?
Le hashtag tracking ou hashtag counter, c’est bien simple… Nous analysons en continu un ou plusieurs de vos hashtags afin de recueillir des données qui vous seront utiles. Nous compilons ces data pour obtenir des insights intéressants concernant vos utilisateurs. Présenté sous la forme d’un dashboard, le hashtag tracking rassemblera de façon concise et visuelle (graphiques, histogrammes, tableaux…), mais néanmoins exhaustive, les différents analytics des réseaux sociaux Facebook, Instagram, Youtube, Twitter… et ce au même endroit !
La différence avec le social wall réside dans la longévité de l’analyse : elle ne se cantonne plus à un évènement court mais peut s’ajuster soit à une opération spéciale de plusieurs semaines, soit à de la veille quotidienne à moyen terme.
Et concrètement ?
Abordons un cas concret, celui d’une agence de communication. Vous organisez une campagne pour un client, Alga (il faut bien choisir un nom). Le but de cette campagne est d’activer la communauté des clients d’Alga par le biais d’un jeu concours. Entre 16h et 18h, tous les jours, les internautes publient sur les réseaux sociaux le nom de leur film préféré suivi d’un #MerciAlga dans le but de gagner des lots (mettons un home cinéma, c’est concret comme ça. C’est bien quand c’est concret).
Et c’est lorsqu’il faudra analyser l’impact de cette campagne et faire un rapport à votre client que le hashtag tracking rentre en jeu. Pendant toute la durée de la campagne, nous analysons le comportement des utilisateurs de #MerciAlga : trafic cumulé, trafic unique, top influenceurs, pic horaire, nombre de posts par réseaux sociaux… Les informations de tous les réseaux sociaux sont compilées au même endroit : le dashboard du hashtag tracking.
Il est dès lors plus simple et autrement plus rapide de récupérer les insights à présenter à votre client pour le bilan de cette campagne. Plus besoin d’exporter tous les résultats à la main, réseau social par réseau social, de les réunir puis de les analyser, nous avons déjà tout fait !