Présent sur toutes les timelines, Nintendo a frappé fort en obtenant un reach (nombre de personnes atteintes) considérable sur les réseaux sociaux autour du lancement de sa nouvelle console, la Nintendo Switch. Retour sur ce succès.
C’était un jour que tous les fans de la firme nippone avaient marqué d’une croix rouge : le dévoilement de la toute nouvelle console Nintendo Switch. Quatre ans après la sortie de sa dernière console, la Wii U qui n’avait pas su trouver son public, rendez-vous était donné au Grand Palais pour un lancement en grandes pompes durant 3 jours. La première journée fut réservée aux medias, influencers et grands aficionados de la marque qui se sont tous rués sous la verrière aux aurores pour découvrir la nouvelle console en direct depuis le Japon.
La conférence de presse depuis le Japon était également retransmise en live stream dans le monde entier, 5h du matin en France. Nombre de fans se sont donc donnés rendez-vous pour assister à cet événement en direct et le commenter via les réseaux sociaux.
Qui se réveille à 4h30 du mat pour la conf de la Switch ???#NintendoSwitch #SwitchPresentation pic.twitter.com/18Tmp94lun
— damonx (@damonx) January 12, 2017
Les 2 jours suivants étaient destinés au grand public mais sur invitation. On pouvait y retrouver un public transgénérationnel ayant pour passion commune la culture du gaming, vêtus de leur plus beaux t-shirts Zelda, Mario ou Bomberman… Une ambiance bon enfant était donc de rigueur.
La foule était en ébullition, chaque gamer attendait patiemment son tour afin de pouvoir mettre la main sur la fameuse manette et se mettre dans la peau de son personnage préféré. Alors que la nouvelle console était bel et bien l’objet central de l’opération, ce sont les réseaux sociaux qui, pendant 3 jours, sont devenus le terrain de jeu principal, avec pour fer de lance le hashtag #NintendoSwitch porté fièrement par la communauté de joueurs.
L’arme secrète des gamers : les réseaux sociaux
La #nintendoswitch est vraiment incroyable. Tu peux jouer au même jeu sur ta Tv et sur l'écran portable. J'ai presque envie de craquer…
— A. Jean-François (@JeffAwasum) January 13, 2017
Non seulement ces posts ont en grande majorité permis de valider l’émotion ressentie par les fans mais ils ont aussi prouvé l’appartenance forte à la communauté Nintendo. La majorité des posts contenait des éléments de langage positifs durant l’opération. Il s’agissait ici d’une belle démonstration du rassemblement autour d’une marque forte et a généré une envie croissante de partager les événements de la journée. En effet, +60% des posts contenant le hashtag #NintendoSwitch était du contenu original et non des retweets/reposts. Des internautes clairement engagés.
Photos d'événement de #NintendoSwitch sont sur ma page FB! https://t.co/s0MZH9c36x
— Kazu Matsuo (@kazumatsuophoto) January 15, 2017
Pour les personnes n’ayant pu se déplacer à l’évènement, ces contenus ont permis d’avoir en temps réel accès aux premières impressions de la communauté au sujet de la console et de ses jeux.
Le principal réseau utilisé par les gamers pour retranscrire leurs émotions ? Twitter. En effet, une majorité frappante des internautes, 97% ont choisi le réseau social au petit oiseau bleu pour poster, versus peu de posts relayés sur Instagram.
Coup de génie (social) de l’opération : l’activation digitale
Le vrai moment fort de l’opération ? Le jeu concours. Afin de tenter de gagner une console Nintendo Switch en avant-première, les visiteurs étaient invités à poster et compléter la phrase suivante « Je veux une #NintendoSwitch parce que… ».
Cette activation digitale a permis à Nintendo d’augmenter significativement la visibilité de son événement en ligne puisque les posts du concours ont compté pour près de la moitié des posts sur ces 3 jours. Couplé à quelques grands médias et influenceurs qui ont aussi communiqué avec le hashtag #NintendoSwitch, 17% des posters étaient des influenceurs (ayant +1,000 abonnés), cela a permis d’augmenter considérablement le reach de l’opération sur les réseaux sociaux. Chapeau bas !
Je veux une #NintendoSwitch parce que Zelda, Arms, Mario, Splatoon,… TOUT en gros ! pic.twitter.com/dR5YceNVXm
— PierreTrot (@PierreTrot) January 15, 2017
La mécanique du jeu concours est souvent utilisée, particulièrement dans le cadre des événements, et cela pour une bonne raison : elle accroît significativement l’engagement des personnes présentes (ou non) et leur donne une motivation de poster. Vous l’aurez compris : plus vous engagez vos visiteurs, plus vous aurez de chance qu’ils partagent du contenu par eux-même autour de votre marque et vous offrent en conséquence une plus grande visibilité sur les réseaux sociaux, un coefficient multiplicateur de visibilité totalement gratuit.
Plus globalement, il a été calculé que rien que sur Twitter, un utilisateur aurait en moyenne 208 abonnés ; un seul post multiplie donc votre message par un minimum de 208. Et on ne prend pas ici en compte les retweets de chaque post qui peuvent générer davantage de reach.
Engagement des visiteurs
Tout d’abord un social media wall propose aux visiteurs un cadre d’expression sur les réseaux sociaux qui est cohérent pour la marque, en affichant le hashtag officiel choisi pour l’opération. Vous créez donc un seul hub de communication via votre hashtag qui doit rester en cohérence avec l’opération menée. Le hashtag doit idéalement contenir le nom de votre société et le nom du produit ou service concerné par l’opération.
Grâce à une personnalisation complète du social wall qui diffuse les posts des visiteurs ayant utilisé le hashtag, cela permet d’indiquer à ceux qui souhaitent voir leur post apparaître, “comment et où poster” avec les logos des réseaux sociaux pris en compte, tandis que le contenu posté informe l’utilisateur sur “pourquoi poster”.
En effet voir le contenu déjà posté engage les visiteurs à partager leurs expériences à leur tour. Ce dernier provoque un effet psychologique appelé « social proof ». Ce principe établi par Robert Cialdini dicte que l’individu préfère se référer aux actions de ceux qui lui sont semblables afin de savoir ce qui est le juste comportement à avoir. Choisir un restaurant qui est plein à celui qui est presque vide est l’exemple type de ce comportement psychologique.
La force de SocialWall.me est notamment sa capacité à être utilisé comme un véritable espace media, permettant d’afficher non seulement les posts des différents réseaux sociaux mais aussi d’afficher du multi contenu, comme une vidéo promotionnelle, des visuels ou même des informations concernant un jeu concours. En effet, pour assurer une grande visibilité au jeu concours Nintendo, les règles de participation furent diffuser en rotation permanente sur les écrans SocialWall.me présents grâce à la fonction d’auto-promotion. Le visuel appelant à l’action était diffusé toutes les minutes et trente secondes, assurant ainsi une communication en continu durant toute la durée de l’événement.
Le clap de fin
Afin de remercier ses fans pour cette mobilisation, et faire écho au succès de ses trois jours, Nintendo a posté une photo de toute l’équipe organisatrice. Une belle façon de terminer cette opération qui fut en tout point un succès.
Si vous souhaitez à votre tour bénéficier d’un coefficient multiplicateur pour votre communication, n’hésitez pas à avoir recours à un social wall. Notre équipe se fera un plaisir de vous faire une démo et de vous accompagner dans vos activations digitales pour réussir votre campagne digitale. Contactez-nous ici 🙂
