A l’ère d’Internet, le travail en équipe est devenu à la fois plus simple et plus difficile. Evidemment, votre équipe est disponible à la portée d’un simple clic mais cela signifie également qu’il n’y a souvent plus aucune raison d’avoir des bureaux dans une entreprise. Du moment que tout le monde est connecté à Internet, il n’y a vraiment aucune utilité de louer des bureaux.
Même s’il est moins cher et plus facile de travailler sans bureau, cela vient forcément avec son lot de problèmes. Garder en tête ce que chacun fait et s’assurer qu’ils sont tous à jour sur les derniers projets peut avoir pour conséquence une série d’emails, de coups de téléphone ou de messages Skype qui impacte la productivité de l’ensemble de l’équipe. Sans un bureau physique pour tout centraliser, le travail en ligne peut finir par être bien moins efficace que vous pouvez l’imaginer. Sans mentionner que tout le monde n’est pas capable de télétravailler (travailler de chez soi).
Vient alors Slack.
Slack, le logiciel de travail en équipe, est en train de déferler sur le monde. Il a pour objectif de remplacer le besoin d’un bureau physique et centralisé en utilisant un système intelligent de communication en équipe, garantissant que chacun soit à jour en ayant les dernières informations sur chaque projet.
Alors, qu’avez-vous besoin de savoir sur Slack ?
Un petit historique
Slack était à la base développée comme une solution pour développeur de jeux vidéo. En 2011, Tiny Speck était en train de développer le jeu online « Glitch » (aujourd’hui disparu) et remarqua qu’il n’existait pas d’outil de travail en équipe sur le marché, réalisant ce dont il avait besoin. Il s’attela donc à la tâche assidument.
Le résultat fut appelé « Slack ». Lorsque les développeurs se sont rendus compte de son potentiel, la plateforme d’échanges est rapidement devenue le nouveau centre d’intérêt des grandes entreprises américaines, notamment les startups de la Silicon Valley. Ils ont renommé leur entreprise en Slack Technologies et ont commencé à commercialiser leur nouveau produit.
L’équipe principale était composée des fondateurs de Flickr, qui ont fait usage de leur réseau bien implanté au sein de la Silicon Valley. En 2014, l’entreprise a battu le record de la société la plus rapidement évaluée à 1 milliard de dollars et intégra alors le cercle très fermé des licornes !
Slack se vante maintenant de ses presque 3 millions d’utilisateurs dont 1 million de membres souscrivent à l’offre premium.
La plateforme
Slack a pour objectif de devenir un bureau digital instantané. Réduite à sa plus simple utilisation, il s’agit seulement d’une application de messagerie privée. Il offre aux entreprises l’utilisation de chatroom publiques (organisées par thème), de groupes privés et de messages direct comme dans un Messenger.
L’accessibilité qu’a chaque utilisateur peut être défini par un administrateur, qui la règle en fonction de leur rôle dans l’entreprise. Slack inclut des channels publiques comme #random qui permet à une équipe de discuter comme autour d’une machine à café, offrant un exutoire essentiel avec des discussions sans relation avec le travail.
Là où Slack se distingue de beaucoup d’autres applications classiques de communication, c’est qu’il a la possibilité de s’intégrer à d’autres services en option. Les plus grandes intégrations possibles incluent Google Drive, Trello, Dropbox, GitHub, Mailchimp, Google Analytics et Zendesk, même s’il y’en a des centaines au total.
Des intégrations comme celle de SocialWall ont permis de transformer Slack, un service privé de travail en équipe, en un service d’affichage publique pour une équipe. Avec le channel #random ou un channel dédié à d’importantes annonces d’équipe, vous avez la possibilité de l’afficher sur n’importe quel écran connecté à Internet, peu importe la répartition géographique de votre équipe.
Les nouveaux utilisateurs de Slack sont invités dans des teams en recevant un lien URL. Même si Slack était conçu à la base comme une interface d’entreprise, son utilisation est petit à petit en train de se métamorphoser en une interface sociale, avec des petits groupes créant leur propre discussion d’équipe où ils peuvent rencontrer et discuter avec des personnes partageant un même intérêt.
Slack a tout simplement pour objectif de remplacer la complexité des coups de téléphone, des SMS ou des emails en centralisant toute la communication interne en une seule plateforme simple d’usage afin que votre entreprise puisse communiquer plus efficacement. Tout est recherchable sur Slack, ce qui veut dire moins de désordre et plus d’efficacité.
Utilisation de Slack
Slack se définit comme étant un service freemium. Pour un téléchargement gratuit, des éléments limités sont disponibles, et on doit obligatoirement payer un abonnement mensuel pour avoir la version complète. Il convient toutefois de dire que la version gratuite est assez généreuse, et fera l’affaire pour les plus petites entreprises.
L’application existe sur iOS, Android et Windows Phone, tout comme sur les ordinateurs Mac OS X, Windows et Linux. Slack a même une application dédiée à l’Apple Watch.
Pour les entreprises éloignées les unes des autres, Slack assure une excellente manière de garder votre équipe au courant. Avec l’intégration de SocialWall, Slack a aussi son utilisation dans des bureaux plus conventionnels.
Faire du business au 21ème siècle apporte également un ensemble de problématiques lié à notre ère.
Avec Slack, vous avez la solution à beaucoup d’entre eux.
